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Fragen und Antworten

Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Informationen zu unserem Shop zusammengefasst:

Wie kann ich bestellen:

Für die Bestellung wird im Online Shop ein Warenkorb zur Verfügung gestellt. Dieser kann online abgesendet werden. Wenn eine Bestellung im Animal-Riding Shop online aufgegeben wird, schicken wir dem Besteller eine E-Mail, die den Eingang der Bestellung bei uns bestätigt und die Einzelheiten aufführt (Bestellbestätigung).

Was ist die richtige Tier-Größe für mein Kind:
In erster Linie ist das Gewicht Ihres Kindes von Bedeutung, da jede Größe der Tiere ein Mindestgewicht erfordert, damit sich das Tier durch das Körpergewicht von alleine nach unten bewegen kann.

Die erforderlichen Mindestgewichte sind: Tiere Small = 10 Kg, Tiere Medium / Large = 15 Kg, Tiere X-Large = 20 Kg.

In zweiter Linie sollten Sie prüfen, ob Ihr Kind von der Körpergröße her die Pedale erreichen kann, wenn es auf dem Tier sitzt. Dazu messen Sie bitte die Beinlänge (innen vom Schritt - bis zum Boden) Ihres Kindes ab.

Die erforderliche Mindestlänge der Beine ist: 35 cm für Tiere Small, 45 cm für Tiere Medium / Large, 52 cm für Tiere X-Large

 SmallMedium / LargeX-Large
Abmessungen (T/B/H)67 x 27 x 78 cm90 x 33 x 98 cm110 x 35 x 117 cm
Sattelhöhe56 cm69 cm80 cm
Netto Gewicht7,5 kg13 kg16,5 kg
Brutto Gewicht10 kg17 kg22 kg
Montage (fertig montiert)jajaja
Gewicht Reiter (min./max.)10 – 40 kg15 – 65 kg20 – 80 kg
Alter Reiter (Jahre)3–4 / 54 / 5–7> 8
Verpackungsgröße (T/B/H)69 x 29 x 63 cm89 x 33 x 71 cm110 x 35 x 86 cm

Lieferdauer:

Sofern die bestellte Ware lagernd ist, wird die Ware am nächsten Werktag einer Qualitäts- und Funktionskontrolle unterzogen und an Sie versandt. Sie erhalten somit die Ware im Regelfall binnen 3 Werktagen. Außerhalb der EU können aufgrund von eventuellen Zollkontrollen längere Lieferzeiten entstehen.

Preise und Versandkosten:

Die angegebenen Preise der Tiere im Onlineshop verstehen sich in Euro (EUR) und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Hinzu kommen die Versandkosten Ihrer Bestellung zu Ihrer Adresse, die im Shop automatisch für jedes Land berechnet werden.

Versandkosten mit DPD von unserem Warenlager in Holland:

 DeutschlandÖsterreichSchweiz
1 Tier Small11,31 €19,04 €19,04 €
1 Tier Medium / Large11,31 €19,04 €19,04 €
1 Tier X-Large19,04 €39,00 €49,00 €
1 Baby Horse11,31 €19,04 €19,04 €
Bei Versand in die Schweiz zuzüglich 32,72,€ Zollformalitäten


Wie kann ich bezahlen:

Der Kaufpreis kann per Kreditkarte (Mastercard, Visa), PayPal , Sofortüberweisung oder über KLARNA Rechnungskauf bzw. KLARNA Ratenzahlung bezahlt werden.
Wählen Sie bei der Bestellung im Shop die gewünschte Zahlungsmethode.

Beachten Sie bitte, dass der Versand einer Bestellung immer erst nach Zahlungseingang erfolgt. Bei Banküberweisungen kann es somit zu 2-3 Tagen Verzögerung kommen, bis Ihre Bestellung versendet wird.

Mindestalter für Bestellungen:

Die Möglichkeit, aus dem Animal-Riding Shop zu bestellen, erfordert ein Mindestalter von 18 Jahren. Besteller, die das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet haben, dürfen ohne Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters keine Bestellungen vornehmen.

Wie viele Tiere kann ich bestellen:

Die ZOO-RIDING AG behält sich das Recht vor, die Bestellmenge auf eine haushaltsübliche Menge zu begrenzen. Es können nicht mehr als 10 Tiere gleichzeitig bestellt werden. Bei gewünschter Bestellung von größeren Mengen wenden Sie sich bitte an bestellung@animal-riding.com

Kann ich von der Bestellung zurücktreten:

Die Bestellung kann innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe schriftlich (auch per Email) widerrufen werden. Des Weiteren kann der Besteller vom Vertrag binnen 14 Tagen ab Eingang der Lieferung der bestellten Waren zurücktreten. Ein Rücktritt vom Vertrag sollte zum Zweck der Beweissicherung schriftlich (Brief oder Email) oder durch Rücksendung der Ware erfolgen und bedarf keiner Begründung. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufes/Rücktrittserklärung/Waren an das Animal-Riding Zentrallager in Holland unter folgender Anschrift:

Animal Riding P.A. Drost transport, Spoorstraat 47-49, 4041CL Kesteren, The Netherlands 

Im Falle des Widerrufs/Rücktritts findet eine gänzliche oder teilweise Rückerstattung des Kaufpreises nur Zug um Zug gegen Zurückstellung der vom Besteller erhaltenen Waren statt. Die Kosten der Rücksendung übernimmt der Rücksender. Die Ware ist in ungenütztem und als neu wiederverkaufsfähigem Zustand und in der Originalverpackung zurückzusenden. Die durch eine Ingebrauchnahme der Sache oder Beschädigung der Verpackung entstandene Wertminderung kann von Animal-Riding verlangt bzw. von einem bereits geleisteten Betrag einbehalten werden. Gleiches gilt, wenn bei Rückgabe der Ware Zubehör oder Teile fehlen. 

Fehlerhafte Ware:

Alle Tiere werden vor der Auslieferung einer strengen Qualitäts- und Funktionskontrolle unterzogen. Sollten Sie dennoch eine fehlerhafte Ware erhalten, ist der ZOO-RIDING AG Kundendienst unter bestellung@animal-riding.com zu kontaktieren bzw. die Ware an das oben angeführte Zentral-Lager in Holland zu senden.

Garantie:

Normale Tiere: Die im Onlineshop erhältlichen Tiere sind nur für den Privatgebrauch vorgesehen. Die Garantie beträgt 12 Monate auf alle Teile, die nicht durch äusserlichen Einfluss beschädigt wurden (z.B. Kind reisst beim Spielen den Schwanz des Tieres ab, somit würden Sie keinen Garantieanspruch auf ein neues Fell haben). Bei allen Garantie-Fällen ersuchen wir Sie um Information und Übermittlung eines Fotos, auf dem die Beschädigung zu sehen ist. Sollten die für den Privatgebrauch bestimmten Tiere gewerblich eingesetzt werden (Vermietungen, Events etc.), erlischt ausdrücklich die Garantie.

Professionelle Tiere: Für den Einsatz bei Vermietungen, in Schulen, bei Events, in Shopping Centern usw.  bieten wir ausschließlich unsere Animal-Riding „Professional“ Tiere an - die nicht im Einzelhandel oder in Onlineshops bestellt werden können. Diese Tiere sind mit einem verstärkten Rahmen, stabileren Fußhaltern, speziellen Griffen etc. versehen. Diese Tiere werden mit einem Service-Package ausgeliefert (zusätzliche Felle, Räder etc. - da diese bei Vermietungen alle 3 Monate gewechselt werden sollten). Bei allen Garantie-Fällen ersuchen wir Sie um Information und Übermittlung eines Fotos, auf dem die Beschädigung zu sehen ist. Nach einem professionellen/gewerblichen Einsatz von über 4 Wochen besteht kein Garantieanspruch auf ein neues Produkt - sondern lediglich auf die Reparatur des Tieres. Zu diesem Zweck senden Sie bitte das defekte Tier auf eigene Kosten an unser Warenlager zur Reperatur.  


Widerrufsfolgen:

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurück zu gewähren und herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit gegebenenfalls Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.
Paketversandfähige Sachen sind auf dem Postweg (UPS, DPS etc.) zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten Ware entspricht. Anderenfalls (z.B. wenn Sie ein falsches Tier geliefert bekommen oder die Ware defekt ist) ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen (z.B. große Tiere) werden bei Ihnen abgeholt. Wir informieren Sie aber gerne, ob Sie die Ware zurücksenden sollen – oder wir diese bei Ihnen abholen. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Datenschutz:

Der Besteller erteilt seine ausdrückliche Einwilligung, dass die ZOO-RIDING AG zum Zwecke der Abwicklung des Rechtsgeschäftes seine personenbezogenen Daten im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften (insbesondere Datenschutzgesetz 2000) elektronisch speichert und verarbeitet. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden. Wir erteilen dem Besteller unentgeltlich Auskunft über die bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten. Um Berichtigung, Löschung und Sperrung der bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten kann jederzeit ersucht werden. Die ZOO-RIDING AG ergreift alle technisch möglichen Maßnahmen, um die gespeicherten Kundendaten zu schützen. Es wird jedoch keine Haftung dafür übernommen, wenn sich Dritte auf rechtswidrige Art und Weise diese Daten in ihre Verfügungsgewalt bringen und sie weiterverwenden. Die Geltendmachung von Schäden des Kunden oder Dritter gegenüber der ZOO-RIDING AG aus einem derartigen Zusammenhang wird einvernehmlich ausgeschlossen.
Bitte beachten Sie auch unsere AGB`s und das Widerrufsrecht

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